Chính sách vận chuyển

Nhằm mang đến sự thuận tiện tối đa và tiết kiệm thời gian cho Quý khách hàng trong quá trình mua sắm, Shoplabs.vn trân trọng gửi đến Quý khách chính sách vận chuyển chi tiết. Đây là một trong những cam kết quan trọng thể hiện tinh thần phục vụ tận tâm, minh bạch và chuyên nghiệp của công ty, đồng thời cũng là cơ sở giúp cả hai bên thuận lợi trong việc giao – nhận hàng hóa sau khi đơn hàng được xác nhận.

1. Thời gian giao hàng:

Trong chính sách vận chuyển của chúng tôi, yếu tố thời gian luôn được đặt lên hàng đầu nhằm bảo đảm khách hàng có thể nhận hàng nhanh chóng, đúng tiến độ.

• Đối với sản phẩm có sẵn: Hàng hóa sẽ được giao trong vòng từ 01 – 02 ngày kể từ ngày khách hàng hoàn tất thanh toán. Trường hợp địa điểm giao hàng ở xa, đặc biệt là các tỉnh miền núi, hải đảo hoặc khu vực có khoảng cách vận chuyển lớn, thời gian có thể dao động từ 03 – 10 ngày tùy theo điều kiện thực tế.

• Đối với sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu: Thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể đến từng khách hàng, căn cứ vào số lượng, chủng loại cũng như tiến độ sản xuất. Nhân viên của chúng tôi sẽ chủ động trao đổi và cập nhật liên tục để khách hàng nắm rõ tình trạng đơn hàng.

• Thời gian làm việc: Công ty tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ 08h00 – 17h00 các ngày từ thứ 2 đến thứ 6. Riêng thứ 7, khung giờ làm việc từ 08h00 – 12h00. Ngoài khung thời gian trên, các đơn đặt hàng sẽ được hệ thống tự động ghi nhận và xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.

Với chính sách vận chuyển rõ ràng, minh bạch và đội ngũ hỗ trợ tận tâm, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất. Chính nhờ chính sách vận chuyển linh hoạt này mà mọi đơn hàng đều được đảm bảo an toàn, đúng hẹn.

2. Chi phí vận chuyển:

Một phần quan trọng trong chính sách vận chuyển là thông tin minh bạch về chi phí. Chúng tôi luôn cố gắng xây dựng mức phí hợp lý, phù hợp với từng đơn hàng và đảm bảo khách hàng chủ động trong việc dự toán chi phí.

• Thông báo trước khi giao dịch: Mức phí vận chuyển sẽ được nhân viên kinh doanh thông tin cụ thể đến khách hàng khi chốt đơn hàng.

• Trường hợp đổi trả ngoài thỏa thuận: Nếu hàng hóa đã được vận chuyển đến địa điểm giao nhận như cam kết, nhưng vì lý do chủ quan khách hàng muốn trả lại, thì phí vận chuyển phát sinh sẽ do khách hàng thanh toán theo biểu giá của công ty.

• Chi phí phát sinh khác: Bao gồm phí cầu đường, phí vào thôn xã, phí đỗ xe tại các khu chung cư hoặc phí bốc dỡ ngoài thỏa thuận. Các khoản phí này sẽ được khách hàng tự chi trả.

Với chính sách vận chuyển rõ ràng và minh bạch, chúng tôi đảm bảo mọi chi phí đều được thông tin đầy đủ, giúp khách hàng yên tâm và tin tưởng hơn trong quá trình mua hàng. Đây cũng là cam kết quan trọng của chúng tôi trong việc thực hiện chính sách vận chuyển chuyên nghiệp và công bằng.

3. Giao, nhận hàng:

Trong chính sách vận chuyển, trách nhiệm của cả bên bán và bên mua được xác định rõ ràng nhằm tránh những sai sót không mong muốn:

• Trách nhiệm bên bán: Chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển, hạn chế tối đa rủi ro hư hỏng. Hàng hóa được bàn giao đúng theo đơn đặt hàng đã xác nhận.

• Trách nhiệm bên mua: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng số lượng, chất lượng, chủng loại sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng. Khách hàng cần đối chiếu với hóa đơn, phiếu xuất kho hoặc phiếu bảo hành (nếu có) trước khi ký xác nhận vào biên bản giao nhận.

• Sau khi bàn giao thành công: Chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm với những lỗi kỹ thuật thuộc về nhà sản xuất. Các trường hợp khác như hao mòn tự nhiên, bảo quản sai cách hoặc tác động từ bên thứ ba sẽ không thuộc phạm vi bảo hành của công ty.

• Địa điểm giao hàng: Theo nguyên tắc, hàng hóa sẽ được giao tại kho bên bán. Nếu khách hàng yêu cầu giao tận nơi, sản phẩm sẽ được vận chuyển bằng phương tiện của công ty. Trong trường hợp này, khách hàng cần bố trí nhân lực, phương tiện bốc xếp hoặc thuê đơn vị giao nhận chuyên nghiệp.

• Một số trường hợp đặc biệt: Nếu địa chỉ giao hàng khó tiếp cận như nằm trong ngõ sâu, khu vực đồi núi hiểm trở, hoặc tiềm ẩn nguy hiểm cho phương tiện vận chuyển, chúng tôi có quyền từ chối giao trực tiếp.

Nhờ chính sách vận chuyển rõ ràng và công bằng, quyền lợi của khách hàng luôn được đảm bảo, đồng thời giúp quá trình giao nhận diễn ra nhanh chóng và an toàn.

>>> Xem thêm: Chính sách đổi trả – hoàn tiền tại Shoplabs

>>> Xem thêm: Chính sách bảo hành tại Shoplabs

4. Điều kiện bất khả kháng

Trong chính sách vận chuyển, chúng tôi cũng quy định rõ các tình huống bất khả kháng. Nếu việc giao hàng bị trì hoãn hoặc không thể thực hiện do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà, hoặc các sự cố khách quan khác ngoài tầm kiểm soát, công ty sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh. Tuy nhiên, chúng tôi luôn cố gắng thông báo sớm nhất để khách hàng nắm bắt tình hình và cùng phối hợp xử lý.

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm về chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

CÔNG TY TNHH HÓA CHẤT VÀ VẬT TƯ KHOA HỌC KỸ THUẬT CƯỜNG THỊNH (CTSTEC CO., LTD)

📍 Địa chỉ: Số 27A, Ngõ 184, Phố Hoa Bằng, Phường Yên Hòa, TP. Hà Nội
📞 Tel: +84 243.791.5904 | +84 243.782.3619 (máy lẻ 101)
📱 Hotline: 093.131.9988
📧 Email: ctstec@gmail.com | sales@ctstec.com.vn
🌐 Website: https://shoplabs.vn | https://lab-cuongthinh.com.vn

Chân thành cảm ơn và rất mong nhận được sự hợp tác của Quý Khách hàng!